係統應用成功與否的關鍵在於“人” ，係統軟件實施前後的最大挑戰不是技術而是“人” ，“人”是係統軟件實施成功與否的核心因素 。實施後期關注的不僅僅是優化和改進係統 ，還應致力於人員提高上 ，變革管理 、培訓和使內部員工熟悉它 。根據崗位職責 ，製訂有針對性的培訓計劃 ，進行不同的培訓安排 。主要分管理員培訓 、應用人員培訓及領導培訓 。內容 ：係統功能使用 、基礎知識 、係統管理製度 。分批次分班培訓法 ，安排充分的操作時間以熟練係統 。