響應時間

1個工作小時內響應

4個工作小時內響應 ，常規服務地點8個工作小時內到達客戶現場

服務內容

（一） 熱線服務：

1 、 軟件故障診斷 ：為客戶診斷beat365軟件故障並提供處理建議 ，保障客戶軟件正常使用 。

2 、 軟件應用指導 ：指導客戶進行軟件設置 、打印設置 、功能操作（不包括業務流程實現） ，提升客戶軟件應用能力 。

3 、 提供方式 ：電話（0591-87303501）

客服QQ ：370310120

客服郵箱 ：370310120@qq.com

（二） 遠程服務

技術工程師通過遠程協助係統和客戶電腦建立連接後 ，通過界麵演示 、界麵指導 、文件傳輸或直接遠程控製等方式解決客戶使用軟件過程中遇到的安裝 、配置 、操作應用等疑難問題 ，提升服務效率 。

（三） 數據服務

客戶遇到數據故障無法解決時 ，可打包問題數據庫上傳至乙方 ，由技術工程師幫助解決數據問題 。

（一）現場技術支持服務

在約定的響應時間內赴客戶現場解決問題 。（服務工程師人天收費標準 2000元/人天）

（二）數據服務

查找並修正軟件數據錯誤等 ，包括現場處理 、遠程處理 、打包數據庫至乙方處理等處理方式 。